देहरादून, 5 अक्टूबर 2021
सीएम पुष्कर सिंह धामी ने मंगलवार को सीएम हेल्पलाइन सेवा में शिकायत दर्ज करने वाले फरियादियों से बात कर उनके तजुर्बे पूछे। सीएम ने अधिकारियों को हेल्पलाइन पर आने वाली शिकायतों को दूर करने के लिए उच्च स्तरीय मॉनेटरिंग मैकनिज्म बनाने को कहा। मंगलवार को सीएम हेल्पलाइन की समीक्षा करते हुए, धामी ने कहा कि मुख्यसचिव महीने में एक बार और विभागीय सचिव 15 दिन में हेल्पलाइन में दर्ज शिकायतों का निस्तारण करें। यदि शिकायतों के समाधान में लापरवाही सामने आई तो सख्त कार्रवाई होगी।
उन्होंने हेल्पलाइन में आने वाली आपातकालीन कॉल को संबंधित विभाग तक पहुंचाने को कहा। इस दौरान धामी ने सीएम हेल्पलाइन 1905 के शिकायतकर्ता अगस्त्यमुनी निवासी पंकज गोस्वामी और हल्द्वानी की बीना पंत से फोन पर बातचीत की। पंकज गोस्वामी ने देवभूमि एप पर पुलिस वेरिफिकेशन न होने के बाद सीएम हेल्पलाइन पर शिकायत दर्ज की थी, जबकि बीना पंत ने बिजली विभाग की शिकायत हेल्पलाइन पर की थी, दोनों शिकायतों का समाधान 12 घंटे के भीतर हो गया।
इस मौके पर निदेशक आईटीडीए डॉ. आशीष कुमार श्रीवास्तव ने बताया कि सीएम हेल्पलाइन पर जन शिकायत रोजाना सुबह आठ बजे से रात 12 बजे तक दर्ज की जा रही है। पहले यह रात्रि कालीन सेवा 10 बजे तक ही थी, अब इसे बढ़ाकर 12 बजे कर दिया गया है। हेल्पलाइन में कुल 54 विभाग और 155 उप विभाग पंजीकृत हैं। इस अवसर पर अपर मुख्य सचिव आनन्द बर्द्धन, प्रमुख सचिव आरके सुधांशु, सचिव शैलेश बगोली, अरविन्द सिंह ह्यांकी, विनोद कुमार सुमन, अपर सचिव सोनिका उपस्थित हुए।
